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新聞動態/NEWS  

你的美容院是顧客舒心的家嗎?

來源:普麗緹莎  瀏覽:  發布時間:2013/6/30 10:42:14  
  對于美容院老板來說,顧客如果把美容院當做自己舒心的家,那么就會經常光顧,也能達到讓自己盈利的最終目的,但是如果你的美容院還處在不知道為什么,顧客來了第一次,就不會在來第二次了,做的都是一次性的買賣,那么你就要考慮到底是什么原因了。品牌美容院加盟,普麗緹莎美容院加盟提醒您,對顧客在意的問題,你要留意,看自己是否做好了,一般情況下,顧客會在意以下幾個方面的問題。
  
  1.美容院的從業執照,衛生許可證等一系列證件是否齊全,是不是在有效期內,如果你的門面是一家中小型的,設施簡陋,顧客會非常不放心,害怕,今天辦了卡,美容院明天就會消失,美容院要盡量讓顧客打消這個顧慮。把一些能夠說服顧客的資質,證件等,擺在醒目的地方。
  
  2.顧客在美容院做護理,想要達到效果,是一個長期的過程,循序漸進,而不是使用一些功效性的劣質產品,兩天就讓顧客見到效果,但是時間久了,皮膚越變越差。當顧客第一次在美容院做了護理之后,美容院要給顧客做好檔案,建立完全,包括顧客皮膚類型,生日,電話等等,做到周到系列的服務,可以供美容院工作人員查詢,必須要具備。
  
  3.在你的美容院,當顧客的權益受到侵害的時候,你的美容院是否具備能夠及時處理的能力,女性對美容意識水平在不斷的提高,顧客走進你的美容院,是為了能夠讓自己的皮膚變得更加好,如果不慎有過敏放映,美容院一定不要逃避,采取及時的補救措施,并兼具一定的法律責任。
  
  4.美容行業工作人員雖然門檻低,但是如果你的美容師們都是素質比較低,手法一般,專業技術欠佳的,那么顧客不會再來第二次,那是很正常的,這時候,美容院內部專業服務人員不過關,那就是令人非常惋惜的事情,這種現象就是美容院親自咀嚼了前來消費的顧客。美容院在招聘美容師的時候,要有正規美容師國家專業證登記資格證的,不論年齡大小,專業技術要過關,并且把各種資質懸掛在美容院店內醒目的地方。美容院的專業技術要過硬,因為美容師的專業技術,是美容院的第一生產力。
  
  同時美容院的老板,要有敏銳的商業眼光,能夠分析出店面的工作重點,同時也是店里面最具威望的人,包括專業知識,工作經驗,能夠讓下屬接受,店長同時也必須具備最誠實的品德,豐富的愛心和同情心,誠實的品德是一切能力的基礎,
  
  如果想要讓你的美容院成為顧客舒心的家,那么就要從美容院內部抓起,讓顧客關心的問題都做到完美無瑕。
  
  
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