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美容院如何贏得競爭對手的顧客

來源:普麗緹莎  瀏覽:  發布時間:2013/7/9 11:06:52  
  顧客對美容院的重要性不言而喻,美容院老板們要想辦法讓顧客能夠來到自己的美容院,并且成為忠實的顧客。這其中,不排除有一批顧客是從競爭對手的美容院中過來的。我們都知道,美容市場是在不斷的競爭的,有競爭就會有淘汰,那么美容院經營者如何贏得競爭對手的顧客呢?普麗緹莎美容院產品加盟來告訴您。
  
  1.中國千百年來流傳的一句話,知己知彼,方能百戰不殆,要想打敗對方,就必須得知道競爭對手在做什么,競爭對手是什么情況。同時,對自己店面優勢和不足要深深的知道。用自己的優點來對抗對方的缺點,學會欣賞自己美容院的產品,對產品和項目的價值有一個全面的了解,美容師不要給顧客留下,連自己產品都不清楚,怎么能夠讓顧客放心的享受你的產品和服務呢,在給顧客極少的時候,要充分運用自己的專業知識,用專業的知識來打動客戶。同時,美容院要有一個好的口碑和形象,這樣才能夠吸引顧客,贏得競爭對手的顧客。
  
  2.對于自己的競爭對手定位一定要準確,對競爭對手的經營弱點和美容師的狀況,要了解,在爭取顧客的時候,就會得心應手,容日抓住銷售的機會,知道競爭對手產品的價格,從競爭對手的廣告語中來了解。
  
  3.如果競爭對手的顧客走進你的美容院之后,你一定要讓顧客跟著你走,顧客從競爭對手的美容院來到你的美容院,肯定是受到一些因素的影響,或者是親戚朋友的推薦,或者是廣告語,或者是競爭對手的服務不好等諸多因素,這時候美容師要加強好的因素對顧客的影響,揚長避短,強調自己的獨特之處,充分利用競爭對手的情況來和顧客進行交談。
  
  要想辦法讓顧客的精力集中在你美容院的一兩樣看上去適合顧客皮膚對手產品或者是項目上,并用專業知識大力的贊揚產品或者項目的優點,讓顧客消費,即使,顧客沒有消費,你的介紹也會讓顧客對你介紹的內容深深的印在腦海里,當在去競爭對手的美容院時,就會有對比。
  
  顧客美容師用盡辦法也不能把顧客爭取過來,這個時候,就要換一個技術嫻熟,溝通能力強的美容院管理人員,向顧客推薦你的技術水平,說服和刺激顧客。
  
  所有的這些競爭,都是建立在美容院服務好的基礎上,如果美容院的服務不好,即使競爭對手美容院的顧客主動的送上門來,也會因為服務不到位而主動離開。同時,美容院要充分利用自己店面的特色,來比較出自己和其他美容院的不同之處。如果自己的美容院經營和其他美容院一樣,項目和產品都大同小異,對顧客沒有吸引力,那么也就談不上爭取顧客。
  
  以上這些,就要靠美容院經營者來進行實施,對美容師進行培訓,知道自己的優勢在哪里,對自己的美容院充滿信心。
  
  
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