隨著經濟的發展，行業競爭的加劇，越來越多的商家們，認識到了老顧客的重要性。保留老顧客資源，對于一個銷售型的企業來說是相當的重要的，那么各位美容連鎖店的老板們，你們重視到這一點了嗎？據悉，美容院開發了一個新顧客的成本是維護老顧客資源的十倍左右，所以怎么穩定老顧客資源，應該引起我們每一個美業人士的關注哦。
—老顧客是美容連鎖店最寶貴的資源
1、你要知道，培養一個新顧客成為一個老顧客是多么的難，這其中包括成本，時間，精力，這些都耗不起，對于一個美容連鎖店來說，要想發展，就應該保留住老顧客，舊的資源才是我們保留和繼承發展下去的。我們一定要想辦法把老顧客保留住，建立友好關系，這有利于美容連鎖店的長期發展和利潤的穩定上升。
2、我們可以細算一下美容連鎖店的收入狀況，不難發現，其中的大部分都是老顧客給我們帶來的收益，所以美容連鎖店的老板們一定要重視老顧客。失去一個老顧客帶來的損失將是相當大的。我們一定要重視老顧客，給他們帶來高質量服務的同時，也要注意關心他們，讓他們體會到家人般的感受，讓他們加入我們的團隊，這樣有利于我們美容連鎖店的發展。
3、把老顧客留住是相當的重要，現在的美容連鎖店那么多，市場的競爭是那么的激烈，老顧客的加入就對我們有了一份支持，多了一份份額。美容院店鋪那么多，顧客會進行選擇，選擇高質量的店鋪。這樣的狀況下，就要求美容連鎖店的老板，制定出完美的促銷方式，吸引顧客的加入。
—穩定老顧客資源我們需要做好哪些工作
1、最重要的保留顧客資源的方式是保持聯系，在節假日的時候獻上親切的問候，祝他們事業家庭美滿，謝謝他們的支持。
2、一定要熟記顧客的信息，要知道他們的生日，他們家人的生日等，在他們生日的時候送上禮物，這樣的方式，一定會得到顧客的滿意，顧客也會非常愿意來美容院連鎖店進行體驗的。
3、要提高服務的質量，包括服務人員的態度，售后服務也要最好。每個顧客來臨時要送上微笑，如果顧客遇到問題，也要即使解答。
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