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為什么預約成功之后的顧客不來店了

來源:普麗緹莎  瀏覽:  發布時間:2016/12/9 17:36:39  
 美容院預約之后,卻不來店怎么辦?很多的美容院都有這樣的難題——在冊的顧客多,到店的顧客少。預約之后,又被放了鴿子。這種狀況在美業幾乎每天都會上演,所以有不少的美容師會抱怨顧客難約。其實要想解決這個問題,也不是沒有辦法,但是在此之前,普麗緹莎小編覺得,找到問題的元兇是第一步。


為什么預約成功之后的顧客不來店了


  顧客為什么在預約之后不來了?

  元兇1:顧客覺得自己上當受騙了,F在的許多美容院,為了能夠吸引顧客過來消費,將美容的效果無限的夸大,并且隨意的承諾。顧客在去了幾次之后,發現效果平平,反而花費了不少錢,碰到這種情況,顧客還會愿意進店嗎?所以顯然,顧客預約之后不來了,其主要的原因之一,就是對美容院不信任。

  元兇2:日日做銷售顧客覺得厭倦了。美容院為了業績做銷售無可厚非,但是許多美容院存在強迫銷售的現象。在為顧客做美容的時候,就開始了推銷,最先賣項目,項目賣不成,開始賣產品。這樣的美容院會讓顧客感覺十分的不專業,久而久之之后,顧客會感覺到厭煩,產生戒備心理,這也是顧客不愿意再來店的原因。

  元兇3:美容院不夠專業顧客不信任了。還有一種情況,也是美容院的通病,F在許多的美容院老板是半路出家,對于美容產品和相關的知識了解不深,所以有些時候就會出現前言不搭后語的情況,所以顧客覺得我們的專業可信度大大的打折扣。

  怎么讓顧客能夠主動進店呢?

  在普麗緹莎看來,一切的原因,總結一句話,就是顧客不信任美容院。所以重新獲得對方的信任是前提。下面分享預約的話術,一定要來看看哦。

  掌握對的預約方法。普麗緹莎建議,最好在包間提前預約。因為顧客預約有三種,第一就是美容間,第二是在前臺,第三是微信。而第一種的效果是最好的。具體話術如下:

  美容師:XX姐,今天您做完護理,感覺如何呢?

  顧客:還不錯,挺舒服的。

  美容師:我剛剛給您做臉的時候發現,您這段時間,皮膚狀態好多了,說明您保養工作做的不錯哦。但是您發現沒有,您眼角這邊有淡淡的細紋,如果您堅持過來做去皺護理,一定可以改善哦。您下周還是星期五過來嗎?

  這個時候顧客一般會說,好的,下周XX有空。有的顧客會拒絕,說不需要。碰到這種情況,要循序漸進,說道:“姐,我知道您忙。但是皮膚的護理不是一兩次就能變好的,我們這邊沒有速效的產品。我們的建議是,持之以恒,定期的做,這樣皮膚才會越來越好。

  相關閱讀:《美容院怎么預約顧客
本文鏈接:http://www.islipelks.com/news_article.asp?ID=3273
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