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小區美容院引顧客妙招

來源:普麗緹莎  瀏覽:  發布時間:2014/5/19 10:58:03  

  很多美容院經營者,把美容院開在黃金地段希望能引進更多的顧客。但是往往效果并不是很好,競爭不過那些大型美容院。導致越來越多的美容院經營者把美容院開在小區里。小區面積雖然之小,但是在小區內同樣有著我們的目標顧客。那么怎樣才能讓這些顧客成為美容院長久,穩定型顧客呢。雖然小區美容院競爭也比較激烈,下面小編提供幾條引顧客妙招供大家參考。


  一、積累口碑吸引顧客

  口碑是在為顧客服務時一點一滴慢慢積累起來的。比如顧客走進門后,美容師應該熱情接待,保持一種專業術語。用真誠的服務把顧客迎進店內倒茶接待,在服務上表現的專業水平高,讓顧客覺得美容師具有修養。一般顧客走進美容院第一印象是非常重要的,美容院的整體裝修布局,舒適的特色和物品的擺放一定要干凈整潔,給顧客一種專業統一的協調感。美容院經營者一定要有著不做一錘子買賣的心態。和小區的居民打好關系是必須做到的。對也常來光顧的顧客我們要常打招呼。加強彼此之間的關系,讓顧客不進店消費也不是,去別家消費也覺得不好意思。

  每當美容院引進新的產品時,推薦顧客使用并能保證顧客使用后的效果。沒成功一筆都記錄下顧客的個人資料。定期詢問顧客使用后的效果,做好產品的售后服務。小區美容院還要不定期的舉行活動,但是需要注意的就是不可隨便打價格戰。促銷活動要具有創意性,優惠的多才能吸引顧客上門,當然在優惠的同時也要保證產品的質量,即使是顧客送人也要從外觀以及使用性上吸引到對方吧,所以口碑的好壞往往和美容院服務加美容院產品的品質有著很重要的關系,這好了這兩點口碑宣傳的效果會更大。


  二、免費體驗

  適當的邀請一些顧客到店內免費體驗皮膚檢查,幫助顧客分析皮膚情況。并且組織一些生活養生護膚的講座,教顧客如何在生活中飲食保養,護理需要注意的一些事項等等。讓她們覺得你的美容院信賴可靠,愿意把皮膚交給你。

  免費體驗的操作流程為:先制作一張精美的免費體驗卡,發給周邊的目標顧客人群。讓顧客能知道你美容院有些什么服務和特色產品。當然我們在設計免費卡時一定要限定一定的名額,這樣才能提高大家的積極性,利用這個活動做好服務,也許這些顧客便會成為美容院今后忠實顧客。真誠的服務才能打動顧客的心,不管你在做什么行業,一定要懷著一顆感恩的心,這樣才能把美容院開好!

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