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新聞動態/NEWS  

美容院加盟店經營注意六大要素

來源:普麗緹莎美容院  瀏覽:  發布時間:2014/8/21 17:08:04  

  最近幾年來,美容行業的快速發展,讓部分經營者賺到錢的同時,也吸引了很多投資者的眼光,轉向投入美容行業,但對于美容院新加入者來說,利潤和風險是共存的,倘若在經營中某個環節出現問題,將會導致滿盤皆輸,而選美容加盟的形式來經營,依托美容院品牌公司部的力量,可將風險降到最小化,但在經營中,經營者還是要注意以下事項,普麗緹莎美容院加盟老師就為大家談談六點要素。

  一:顧客的檔案管理

  一些加盟店因為自己經營,店面不大,忽視了顧客檔案的管理的重要性,一旦顧客流失,毫無依據分析顧客流失的原因,美容院加盟店無論大小,建立完善的顧客檔案,不僅能夠分析出顧客的消費情況,也是掌控顧客資源充分利用的最好憑據。

  二:急功近利

  有些美容院加盟店為了急于收回成本,在銷售中不惜將暢銷產品打扣出售,強壓顧客消費,以這種手段經營美容院是相當錯誤的策略,也只會將生意做死。

  三:宣傳核心失重

  通常情況下,每個美容院加盟店在開業及做促銷活動前,都會用廣告去宣傳相關內容,有些美容院因在宣傳上過于夸大功效,忽視了顧客真正需求和體驗感受,并且做的宣傳沒有吸引力和特色,最終是勞力傷財,起不了一點效果。

  四:美容師“喜新厭舊”

  美容師挑選顧客是美容院加盟店一大弊端,對待老顧客只是敷衍了事,而對新顧客是笑臉相迎,這種現象只會讓老顧客感到失落,最后就會流失,這與美容師的薪資結構是有很大的關聯。

  五:關系處理不當

  這種關系不僅是經營者與員工,還是員工與顧客之間的關系,在形式是把美容院作為一個團體,私下相互不是討論員工就是顧客及老板,長此下去,就失去了團隊意識,沒有凝聚力,也很難提高服務,顧客也會離開美容院,這點就需要經營者在工作中加強人際關系與溝通的培訓,避免后患的發生。

  六;卡別服務享受區別不當

  美容院在經營中必然會出現各種卡別的消費顧客,如:原本季卡顧客不能享受的項目服務,為了將顧客晉升為年卡顧客,在未收取優惠的項目定金時,先讓顧客體驗,最后若顧客體驗不盡人意,就會反單,這種現象不僅會降低美容院項目的吸引力,同時對有消費潛力的顧客在辦理此項目時就會砍價,美容院也失去了利潤空間。

  最后,普麗緹莎美容院老師還是強調,美容院加盟店在經營中將每個環節做到一絲不茍,將顧客的服務真正落到實處,以顧客需求為發展動力,提高自身的綜合管理技能,相信你的美容院加盟店會越做越好!
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